การโฆษณาสินค้า พังพินาศ เพราะระบบเว็บไซต์พัง

• Facebook
• Twitter
• Line

พูดถึง การโฆษณาสินค้า ช่องทางผ่านออนไลน์ ไม่ว่าจะด้วย Facebook Ads หรือ Google เป้าหมายสุดท้ายสร้างยอดขายให้กับธุรกิจ การที่ธุรกิจไม่สามารถสร้างกำไรได้ มันอาจไม่เพราะโฆษณาเพียงอย่างเดียว อาจจะเป็นเพราะเว็บไซต์คุณปัญหาอยู่รึป่าว

ทางทีมงาน Digitide ได้พบเจอปัญหานี่มา เลยอยากมาแชร์มุมมองของปัญหาที่ได้เจอมาให้ฟัง ทั้งส่วนที่ทำได้ดี และ น่าจะปรับปรุง ได้ดีขึ้น

เคส : การโฆษณาสินค้า พังพินาศ เพราะระบบเว็บไซต์พัง

เมื่อไม่นานมานี้มีเพจนึงได้ทำ การโฆษณาขายสินค้า มายังทีมงาน ด้วยการบอกว่าจะมีการขายสินค้าใหม่ โดยให้ส่วนลดที่น่าพอใจมาก แต่แน่นอนมีเงื่อนไขบ้างอย่าง นั้นคือ จะต้องไปซื้อผ่านเว็บไซต์ในวันที่กำหนดเท่านั้น

เมื่อถึงวันขายสินค้าของเพจ ทางทีมงานก็ไปซื้อของในเว็บไซต์ตามเงื่อนไข ปรากฏสิ่งที่เจอคือ เว็บไซต์พัง

• ไม่มีสินค้าที่ถูกโปรโมทจากการโฆษณา
• แบนด์วิชท์ เต็มไม่สามารถเข้าไปเล่นเว็บไซต์ได้ (แบนด์วิชท์คืออะไร)
• ไม่สามารถตัดบัตรเครดิตได้ทั้งที่มีระบบตัดบัตรเครดิต
• ข้อมูลแสดงผิดเพี้ยนไปหมด (สั่ง 3 ชิ้น แสดง 15 ชิ้น)

ความรู้สึกทั้งหมด หลังทีมงานซื้อ พบว่า ไม่โอเคเลย กับการทำงานของเว็บไซต์ ถึงเว็บไซต์จะส่วนดี แต่ความรู้สึกของผู้ใช้รู้สึกแย่มาก แต่ทางทีมงานก็ซื้อจนจบนะครับ

สิ่งที่ได้จากเคสนี้

ข้อดี : ด้านการโปรโมทขายสินค้า

• แผนการโปรโมทดีมาก
• การลงโฆษณาตรงกลุ่ม
• การสร้างโปรโมชั่นลดราคาที่มาพร้อมกับสินค้าใหม่ ช่วยกระตุ้นให้คนอยากซื้อได้เป็นอย่างดี
• มีกฏในการซื้อขายค่อนข้างชัดเจน ทั้งที่ซื้อ และ กำหนดเวลา

ข้อที่ควรปรับปรุง : จากความพังของเว็บไซต์

• ตรวจสอบเรื่องการชำระบัตรเครดิตให้เรียบร้อย
• ควรวางสินค้าให้ครบก่อนที่จะเริ่มขายสินค้า
• ขยายแบนด์วิชท์ก่อนที่จะเริ่มรันแคมเปญโฆษณา
• เรื่องข้อมูลผิดเพี้ยนต้องคอยตรวจสอบ

ในมุมมองของการตลาดออนไลน์ จาก เคสนี้ พูดถึง Marketing Funnel แคมเปญนี้ถือว่าสร้าง Awareness ได้ดีมาก คนสนใจเยอะมาก เพราะแบรนด์ที่รู้จักและคุ้นเคยอยู่แล้ว แต่สุดท้าย การยอดขายกลับไม่ได้ผลอย่างที่คิดแน่นอน เพราะช่วงการสั่งซื้อมีปัญหา เหมือนลากคนมาแล้วปิดไม่ได้ พฤติกรรมคนสมัยนี้รอไม่ได้ หากซื้อไม่ได้ก็ไม่ซื้อ ก็เสียโอกาสไปอย่างน่าเสียดาย

ดังนั้นแล้วการทำตลาดในโลกดิจิทัล มันไม่เพียงเรื่องการตลาดออนไลน์ หรือ เครื่องมือทางการตลาดเท่านั้น สุดท้ายแล้วเรื่องเทคนิคของเว็บไซต์ก็เป็นอีกส่วนนึงที่สำคัญไม่แพ้กัน การโฆษณาสินค้า ออกไปให้คนเห็นเป็นสิ่งที่จำเป็น แต่อย่าดูแลเว็บไซต์ของคุณอย่างดี เว็บไซต์คือบ้านของคุณ ให้ความสำคัญกับมันให้มาก แล้วคุณจะพลาดในการหารายได้เข้าบ้านได้อย่างแน่นอน

—————

ใครเคยเจอปัญหาเหล่านี้บ้างร่วมพูดคุยกับเราที่ได้ Facebook Digitide นะครับ

ทีมงาน Digitide