ทำไมต้องสร้างแบรนด์… ประโยชน์หลัก 4 ข้อของการ Branding ใน Social Media

• Facebook
• Twitter
• Line

ด้วยการแข่งขันที่สูงขึ้นในโลกออนไลน์ ต่างทำให้นักธุรกิจออนไลน์ทั้งหลายเริ่มหนักใจว่าจะหาทางออกอย่างไรดี บางรายที่เคยใช้ Facebook ก็เริ่มหันไปมอง SEO บางรายก็เริ่มหันมามองหาเทคนิคโฆษณาใหม่ ๆ บางรายใช้วิธีลดแลกแจกแถม ฯลฯ ซึ่งทาง DigiTide ขอบอกไว้ก่อนเลยว่า

แต่ละธุรกิจต่างก็มีวิธีแก้ปัญหาคนละอย่างกัน ด้วยเงื่อนไขปัจจัยและสภาพแวดล้อมที่ต่างกันไปนั่นเอง

อย่างไรก็ตาม ทางออกที่เรามักเสนอให้ลูกค้าก็คือการ branding เป็นส่วนใหญ่ …ทั้งนี้เพราะว่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หลายคนมักจะเน้นการขายด้วยฟังก์ชัน หรือด้วยราคาเป็นหลัก บางรายที่มีสินค้าที่ไม่แตกต่างนักก็อาจไปเน้นเทคนิคการขายสินค้าหรือการซื้อโฆษณาแทน และที่หลายคนมักจะเหมือนกันก็คือ ขาดการวางโครงสร้างแบรนด์ที่ดีมาตั้งแต่ต้น บางรายอาจไม่เคยคิดสร้างแบรนด์มาก่อนเลยด้วยซ้ำ

DigiTide เลยจะมาบอกข้อดี 4 ประการของการสร้างแบรนด์ให้ทราบกัน

จะได้รู้ว่าการขายสินค้าบน Social Media อย่างเฟซบุ๊คนั้น ไม่จำเป็นต้องใช้เทคนิคเพียงอย่างเดียว

ประโยชน์ข้อแรก >> จำนวนคนเห็นโพสต์ไม่ลดลง (มาก)

หลังจากเฟซบุ๊คประกาศลด reach หรือยอดการเข้าถึงผู้ชม ก็มีเสียงโอดโอยจากพ่อค้าแม่ค้ากันยกใหญ่ หลายคนพูดว่าตอนนี้โพสต์อะไรสักทีก็มีคนเห็นแค่ 1% เท่านั้น (หมายความว่า ถ้ามีคน like เพจอยู่ 100 คน พอเพจโพสต์ครั้งหนึ่งก็จะมีคนเห็น 1 คนเท่านั้น)

แต่กับแบรนด์ที่มีตัวตนชัดเจน มีลูกเพจที่เข้ามาชอบเพจเพราะตัวตนนั้นจริง ๆ ยอด reach จะไม่ได้รับผลกระทบนัก ในแบรนด์หนึ่งที่ DigiTide ดูแลอยู่นั้น ยอด reach ยังอยู่ที่ 10% (นี่คือตกลงมาบ้างแล้ว) แถมบางครั้งยังขึ้นไปถึง 40% ในบางโพสต์ที่มี content ดี ๆ

ดังนั้นการที่คนเห็นเพจของคุณน้อยลง อาจไม่ใช่เกิดจากเฟซบุ๊คนะครับ แต่อาจเป็นแบรนด์ของคุณเองก็เป็นได้ ^^

ประโยชน์ข้อที่ 2 >> ยิงโฆษณาได้ประสิทธิภาพดี

หลายคนมักให้ความสำคัญกับเทคนิคการโฆษณาจนเกินไป ทั้งนี้ในยุค social media นี้การโฆษณาแบบทางเดียวเหมือนในยุคทีวีครองเมืองนั้นควรหมดอายุไปได้แล้ว และการพูดคุยระหว่างแบรนด์กับแฟนคลับควรได้รับความสำคัญเพิ่มขึ้นแทน ซึ่งถ้าทำได้แบบนี้ การส่งโฆษณาไปยังแฟนคลับนั้นก็ไม่จำเป็นต้องมีเทคนิคพิสดารอะไรมากมาย ในหลาย ๆ ครั้งแค่ขอให้มีความจริงใจและชัดเจนก็เพียงพอแล้ว

เพราะในเมื่อคนที่เข้ามาคุยกับเพจนั้นคือคนที่ชอบแบรนด์อยู่แล้ว จะต้องใช้เทคนิคท่าไม้ตายอะไรมากมายอีกล่ะครับ

(ปล. เราอาจใช้เทคนิคพิเศษ ๆ บ้างในบางเคสนะครับ แต่ส่วนใหญ่เราก็ยิงโฆษณาตรง ๆ นี่แหละ)

ประโยชน์ข้อที่ 3 >> ไม่ต้องห่วงเรื่องสงครามราคา

สงครามราคาเป็นหนึ่งในสิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์บ่นกันเยอะมากขึ้นเรื่อย ๆ และปัญหานี้จะยังคงมีต่อไปเรื่อย ๆ อย่างแน่นอนครับ เพราะว่าในเมื่อสินค้าก็ถูกนำเข้ามาจากแหล่งผลิตที่ไม่ต่างกันนัก คุณสมบัติและเงื่อนไขอะไรก็คล้ายคลึงกัน ก็ไม่แปลกอะไรที่พ่อค้าแม่ค้าบางคนจะหันมาใช้กลยุทธ์ราคากันบ้าง (พ่อค้าแม่ค้าที่บ่น ๆ กันตอนนี้นั้น เมื่อก่อนตัวเองก็เคยใช้กลยุทธ์ราคามาก่อนแทนทั้งนั้น)

สิ่งที่เราพึงตระหนักไว้ก็คือ คุณสมบัติและรูปแบบของสินค้านั้นลอกเลียนแบบกันได้ครับ แต่แบรนด์นั้นลอกกันไม่ได้ ดังนั้นแทนที่เราจะไปขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติเหมือน ๆ กับอีกหลายเจ้า เราก็ขายแบรนด์สินค้าของเราที่มีเพียงหนึ่งเดียวไม่ดีกว่าเหรอครับ

ในหนังตลกเรื่องหนึ่ง…มีคำกล่าวสุดโปรดของผมอยู่ประโยคหนึ่ง มันบอกว่า “นี่ไม่ใช่กระเป๋านะ มันคือปราด้า”

เห็นไหมครับ ในขณะที่คนอื่นขายกระเป๋าแข่งกัน อีกร้านหนึ่งก็เลือกขายปราด้าแทน 🙂

ประโยชน์ข้อที่ 4 >> มีแฟนคลับช่วยจัดการ crisis

เวลาแบรนด์มีปัญหา เวลาแบรนด์มีคู่แข่ง เวลาแบรนด์ได้รับเสียงต่อว่าต่อขาน จะดีไหมถ้ามีลูกค้ากลุ่มหนึ่งคอยช่วยแอดมินอย่างเราในการสอดส่องดูแลภาพลักษณ์ของแบรนด์ บางครั้งถึงขนาดเข้าไปช่วยอธิบายหรือโต้ตอบด้วยซ้ำไป

ทาง DIgiTide เคยเจอกับเหตุการณ์แบบนี้โดยตรง ซึ่งขอบอกไว้เลยครับว่าการได้รับคำเตือนและความช่วยเหลือจากผู้บริโภคโดยตรงนั้น จัดเป็นพรอันประเสิรฐเลยทีเดียว และพวกเรายังคงปลื้มกันมาจนถึงทุกวันนี้

——————————————————-

เป็นอย่างไรครับกับประโยชน์หลัก 4 ข้อของการสร้างแบรนด์ อ่านแล้วรู้สึกสนใจมากขึ้นหรือเปล่า ^_^

หรือว่าใครมีอะไรสงสัย แวะส่งข้อความมาสอบถามได้ที่แฟนเพจ DigiTide ได้เลย

ขอบคุณที่คอยติดตามกันมานะครับ

ทีมงาน DigiTide