เมื่อไหร่ที่ควรจ้างที่ปรึกษาทางการตลาดออนไลน์

• Facebook
• Twitter
• Line

Guest post โดย Healthland Biogenesis

ในยุคปัจจุบันที่ผู้ซื้อมีพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการที่เปลี่ยนไป เจ้าของกิจการหรือเจ้าของธุรกิจ ผู้ขายสินค้าหรือผู้ให้บริการ ในอนาคตอันใกล้นี้หากไม่ปรับตัว ก็คงไม่สามารถทำให้กิจการเติบโต หรืออยู่รอดได้  แต่ก่อนที่จะไปจ้างที่ปรึกษาทางการตลาดออนไลน์ ให้มาทำโน่น นี่ นั่น ที่เห็นและเข้าใจกันทั่ว ๆ ไป เราก็คงคิดว่าเขาจะมาทำโฆษณา facebook, ช่วยหา keywords ลง google adwords, ช่วยทำ SEO หรืออะไรก็ตาม เพื่อน ๆ ควรตั้งคำถามถึงความพร้อมของเพื่อน ๆ เองก่อน ว่ามีการวางแผนและทิศทางของธุรกิจ เพื่อรากฐานที่ดีในอนาคตแล้วรึยัง

ดังนั้น ที่ปรึกษาทางการตลาดออนไลน์ในความเห็นของผม จึงต้องเป็นคนที่สามารถให้คำปรึกษาด้านการตลาดได้ด้วย นอกเหนือไปจากการทำการตลาดออนไลน์ “ที่ปรึกษาทางการตลาดออนไลน์ ไม่เหมือนกับ การทำการทำโฆษณาออนไลน์” เพราะการตลาดมีมากกว่าการโฆษณา สร้างประสบการณ์หรือการจดจำ

จะยกตัวอย่าง Branding and Positioning ร้านขายโจ๊ก แล้วเรามาช่วยคิดกันเล่น ๆ นะครับ

Business Background / Story

ถ้าผมเป็นเจ้าของร้านขายโจ๊กในตำนาน อยู่ที่สามย่าน ขายมานานกว่าสิบ ๆ ปีให้กับเด็กมหาลัย หรือไว้เป็นร้านสุดท้ายหลังจากเที่ยวกลางคืนก่อนไปตักบาตร (customer segment A) ราคาต่อหัวไม่เกิน 50 บาท จุดเด่นด้านอาหารคือ หอมอร่อย ไม่เละ ไม่มีกลิ่นไหม้ หมูเนื้อละเอียด เคี้ยวแล้วไม่มีเอ็น ปาท่องโก๋อร่อย ไม่หืน

Leverage point

คือ emotional  เชื่อมั่นในความอร่อย เพราะใช้วัตถุดิบอย่างดี & handmade

Questions

• ผมไม่สนใจทำการตลาดออนไลน์ ผมจะเจ๊งไหม
• ผมทำการตลาดออนไลน์แล้ว ผมจะขายได้มากขึ้นไหม แล้วจะยังไงต่อดี…..

Extrinsic Factors / ปัจจัยภายนอก

เอาแค่เรื่องเดียวให้คิดก่อน “ธุรกิจที่ขึ้นกับทำเล”  เพราะว่ามูลค่าของที่ดิน/อสังหาริมทรัพย์ และธุรกิจที่ใช้ทำเลเป็นตัวกำหนด จะมีมูลค่าแค่ไหน ขึ้นกับช่วงเวลาหนึ่งๆ และถ้า..

• มหาวิทยาลัยย้ายไปที่อื่น
• ร้านไม่สามารถต่อสัญญาเช่าที่ได้เมื่อหมดสัญญา
• ผมย้ายไปที่อื่น เปลี่ยน location ลูกค้าจะตามมาไหม

Intrinsic Factors / ปัจจัยภายใน

จะเอายังไงกับอนาคต…ขายโจ๊กไปวันๆ หรือ ขยายกิจการ

—————————————————————————–

ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ที่ดี ควรจะต้องแนะนำให้เจ้าของกิจการ เข้าใจถึงความต้องการของตัวเองซะก่อน ในเรื่องการวางแผนธุรกิจในอนาคต ถ้าผมพอใจกับชีวิตขายโจ๊กแบบวันต่อวัน ผมอาจจะจ้างที่ปรึกษาทางการตลาดออนไลน์เพื่อสร้างความแข็งแรงของ branding “ร้านโจ๊กในตำนานต้องโจ๊กสามย่าน” … ….ที่ๆจะสร้างประสบการณ์และความทรงจำของลูกค้า ….. ฯลฯ

ถ้าผมคิดมากกว่านี้ ก็จะมองหาโอกาสในการขยายกิจการ ด้วยการขอคำปรึกษาจากที่ปรึกษาทางการตลาดเกี่ยวกับ Business strategy และ Business plan เช่น

• จะทำการตลาดออนไลน์เพื่อสร้างภาพลักษณ์สร้างแบรนด์ และขายแฟรนไชส์
• ทำการตลาดออนไลน์เพื่อส่งเสริมการขายกับร้านที่มีอยู่ (ร้านเดียว) และเพิ่มยอดขายในลักษณะ delivery
• ผมจะทำการตลาดออนไลน์เพื่อช่วยเรื่อง branding, story และจบด้วยการขยายสาขา
• เปิดเวิร์คช็อปสอนทำโจ๊ก
• หรือ ผมจะทำโจ๊กถ้วยเป็น product ส่งขายทั่วโลก

ฯลฯ

และหากเมื่อเราได้ขอคำปรึกษากับที่ปรึกษาทางธุรกิจแล้ว เขาก็จะขอข้อมูล และแนะนำแนวทางได้ว่าควรทำอย่างไร หรือจะสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ ติดตามประเมินและวัดผลได้อย่างไร

สรุป

SME ควรจะจ้างที่ปรึกษาทางการตลาดออนไลน์เมื่อรู้ถึงความต้องการของตัวเองและทิศทางในอนาคตของธุรกิจก่อน เพื่อประเมินถึงงบประมาณในการลงทุนและโอกาสที่ได้ผลตอบแทนทางธุรกิจ นอกจากนี้ ถ้าเพื่อน ๆ มีความคิดเห็น หรือ คำแนะนำเพิ่มเติมยังไงก็ลอง feedback กันใน comment นะครับ