เจ้าของธุรกิจ เจ้าของแบรนด์ หรือ เจ้าของสินค้า ที่กำลังมุ่งทำการตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการยิงแอดผ่าน Facebook, Google, Tiktok เพื่อสร้างยอดขาย ซึ่งหลายๆ คนรู้ว่า Marketplace อย่าง Lazada Shopee เป็นอีกช่องทางนึงสำหรับเพิ่มยอดขายได้ แต่ไม่ค่อยได้ทำอะไรต่อ วันนี้ DigiTide จะมาฟังว่าทำไม เจ้าของแบรนด์ควรทำการตลาดผ่าน Marketplace แบบจริงจัง Follower ใน Marketplace คือ ขุมทรัพย์ เป็นที่รู้อยู่แล้วว่าใน Shopee หรือ Lazada ทุกครั้งที่มีการซื้อขายจะมีค่าธรรมเนียมต่างๆ ทำให้เจ้าของสินค้ารู้สึกไม่อยากเสียเงินตรงนี้ แต่รู้ไหมว่า หากเราเป็นร้านขายดี จะมีคนมาดูแลให้ส่วนลดต่างๆ เพื่อให้ร้านไปให้ลูกค้าได้ด้วย หมายความว่า Marketplace จะช่วยออกเงินบางส่วนเพื่อให้เรามียอดขายเพิ่มนั้นเอง ก่อนจะมีคนมาช่วยดูแลร้านได้ขึ้นอยู่กับ 3 อย่าง 1.ยอดขาย 2.จำนวนการซื้อ 3.ผู้ติดตาม ที่มากพอ ใครมีสินค้า SKU เยอะๆ หรือ เป็นเจ้าของแบรนด์ การสร้างผู้ติดตามให้ได้เยอะๆ จะช่วยให้ยอดขายเพิ่มขึ้น แต่ออกแรงน้อยลง […]
Facebook Ads มีการปรับปรุงมาอย่างต่อเนื่อง ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงจะมีผลกระทบอยู่เสมอ แต่ในต่างประเทศการใช้ Facebook เพื่อทำธุรกิจของเขา มักจะทำผ่านเว็บไซต์เป็นส่วนใหญ่ วิธีการของที่จะทำโฆษณาจึงต้องใช้ Facebook Pixel เพื่อช่วยในการสร้างยอดได้ ยิ่งเข้าใจมันมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งสามารถดึงเงินในมาลูกค้ามาได้เท่านั้น วันนี้ใครจะเริ่มธุรกิจออนไลน์ด้วย เฟสบุ๊คไม่ง่ายเหมือนก่อนอีกแล้ว ตรงมีมาใช้เว็บไซต์เพิ่มมากขึ้น Facebook Pixel คืออะไร? เป็นเครื่องมือของเฟสบุ๊คถูกสร้างมาเพื่อให้ทำงามรวมกับเว็บไซต์ของคุณ ทำให้สามารถวิเคราะห์ได้ว่า คนที่อยู่ในเฟสบุ๊คคนไหนเข้าไปเว็บไซต์คุณในหน้าบ้าง เพื่อให้เราไปหยิบคนที่เราต้องการไปทำการตลาดให้ถูกต้อง วิธีการทำงานของ Facebook Pixel เมื่อติดตั้ง Pixel ในเว็บไซต์คุณแล้ว เมื่อมีคนเข้าที่มาจาก Facebook คุณจะรู้ทันทีว่าพวกเขาเข้ามาที่หน้าอะไร สามารถเพิ่ม Event ต่างๆ ได้เช่น คนกดใส่ตะกร้า คนสั่งซื้อของแล้ว คนฝากอีเมล์แล้ว ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณนั้นเอง กลุ่มเป้าหมายของ Facebook การทำ Pixel คือการรู้จักกลุ่มเป้าหมายเพื่อส่งเนื้อหาไปให้พวกเขาได้อย่างถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น ดังนั้นมาเรียนรู้จักกลุ่มเป้าหมายและวิธีการทำเนื้อหาไปให้กลุ่มนั้นๆ กันดีกว่า Cold – กลุ่มที่ไม่รู้จักคุณเลย ให้ทำเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ไปให้พวกเขา เช่น ยาลดความอ้วน อาจจะเขียนบทความวิธีลดน้ำหนักไวใน […]
กับดักที่นักธุรกิจหลายคนพบเจอ โดยเฉพาะกลุ่มผู้ขายของออนไลน์ คือการที่ชอบนึกว่าต้องขยายฐานลูกค้าใหม่จึงจะสามารถขยายธุรกิจต่อไปได้ นี่คือความเข้าใจผิดที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อย่าง DigiTide พบเจอเป็นประจำ ไม่ว่าธุรกิจอะไรก็ตาม ล้วนแต่จะมีโอกาสประสบความสำเร็จได้สูงขึ้นถ้ามี customer insight ที่ดี เพราะในโลกที่กว้างใหญ่นี้มีความต้องการที่หลากหลาย ซึ่งธุรกิจจะได้เปรียบมากถ้าทราบอย่างละเอียดว่าลูกค้าคือใคร และพวกเขามีความต้องการอะไร ซึ่งการขยายธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จก็ต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้เช่นกัน การมี customer insight ที่ดี จะช่วยให้การค้นหาลูกค้าใหม่เป็นไปได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่มีเครื่องมือออนไลน์มากมายนี้ ยิ่งทำให้นักธุรกิจหลายคนหลงใหลกับการเฟ้นหาลูกค้ารายใหม่ในตลาดไปเรื่อย ๆ แต่รู้กันใช่ไหมครับว่า การหาลูกค้าใหม่ใช้งบประมาณมากกว่าการดึงลูกค้าเก่ามาซื้อซ้ำถึง 5 เท่า (นี่คือตัวเลขที่เก่าแล้ว ผมมั่นใจว่าในยุคออนไลน์แบบนี้ ความแตกต่างของงบที่ใช้ไม่น่าจะถึง 5 เท่า แต่อย่างน้อยการดึงดูดลุกค้าเก่าให้กลับมาก็ยังเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการขยายฐานลูกค้าอยู่ดี) แล้วการดึงดูดลูกค้าเก่ากลับมานั้น จะถือเป็นการขยายธุรกิจได้อย่างไรล่ะ — หลายคนคงนึกในใจแบบนี้ คำตอบง่าย ๆ ก็คือ ยังมี customer insight บางอย่างที่เราสามารถค้นพบได้จากรายละเอียดของ transaction ในอดีต จากข้อมูลเหล่านี้ เราสามารถทำ segmentation เพื่อค้นหา ลูกค้าใหญ่ที่เราจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้เพื่อรักษายอด (ถ้าหายไปแค่ไม่กี่ราย ธุรกิจจะหดตัวทันที) และ ลูกค้าศักยภาพสูงที่เราสามารถเพิ่มยอดซื้อขายได้อีกมาก ลูกค้าศักยภาพสูงเหล่านี้ […]
Digitide วันนี้จะมาพูดถึงปัญหาของผู้ประกอบการ ที่เว็บไซต์อยู่แล้ว แต่ต้องการเปลี่ยนเว็บไซต์ใหม่ โดยไม่มีความรู้เรื่อง ธุรกิจออนไลน์ มากนึก จนบางครั้งทำให้เสียโอกาสทางธุรกิจไปอย่างน่าเสียดาย ซึ่งพวกเราจะ พูดถึง การสร้างเว็บไซต์ใหม่ ของธุรกิจ ว่า ควรนึกอะไรบ้าง ก่อนที่จะเริ่มทำการสร้างเว็บ เพื่อรักษาการโอกาสทางธุรกิจไม่ให้เสียหาย จากการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ 5 เรื่องที่ควรรู้ก่อน การสร้างเว็บไซต์ใหม่ 1.กำหนดจุดประสงค์ในการเปลี่ยนแปลงในสร้างเว็บใหม่ จุดแรกของการเปลี่ยนเว็บไซต์คือการรู้ว่า เปลี่ยนครั้งนี้ เพื่ออะไร เช่น เปลี่ยนให้ดูทันสมัยมากขึ้น ดูสวยงาม หรือ เปลี่ยนเพื่อให้ใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ได้ดีมากขึ้น เพราะธุรกิจออนไลน์ตอนนี้ แข่งกันดุเดือด และ จะดุเดือด มากขึ้นไปอีก จุดประสงค์ในการเปลี่ยน ก็ควรทำให้มันครอบคุมต่อการสร้างธุรกิจให้เติบโตมากขึ้นด้วยในอนาคต ไม่ใช่ เพียงเปลี่ยนเพราะได้ฟังมาว่าให้เปลี่ยน จุดประสงค์การเปลี่ยนอย่างแรก ควรเปลี่ยนเพื่อให้ธุรกิจเติบโต ที่เหลือเรื่องความสวยงาม และ การใช้งาน ก็เปลี่ยนเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับต่อไป 2.การวางเรื่องของแบรนด์ดิ้งให้ชัดเจน หากการเปลี่ยนเว็บไซต์ครั้งนี้ เป็นการพัฒนาธุรกิจให้เติบโตมากขึ้น สิ่งที่สำคัญอีกอย่างคือ การทำแบรนด์ดิ้งธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น สินค้าหรือบริการก็ตาม ควรวางแบรนด์ดิ้งให้ชัด พวกสี โลโก้ หน้าต่างๆ […]
ในฐานะที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ทาง DigiTide ถูกถามบ่อย ๆ ว่า ธุรกิจควรจะสร้าง หรือจะเริ่มทำ content อย่างไรดี? แม้ว่านี่จะเป็นคำถามที่เราเจออยู่เรื่อย ๆ แต่ครั้งนี้เราขอตอบด้วยคำเตือนและคำถามก็แล้วกัน ที่ DigiTide อยากเตือนก็คือ ไม่ใช่ว่าแค่มี content ก็จะปล่อย ๆ ออกไปอย่างเดียว ไม่ใช่ว่าทำ content ดูดีดูปังแล้วก็จะปล่อยได้ และคำถามที่ DigiTide อยากรู้ก็คือ คุณวางตัวตนของแบรนด์ให้ชัดเจนได้แล้วหรือยัง คุณหา passion กับเซ็ต vision ได้ตรงกับตัวตนหรือยัง เพราะหลังจากนั้น คุณถึงจะเริ่มทำ content ออกมาได้นะครับ . แน่นอนว่าถึงจุดนี้ คงมีเจ้าของธุรกิจหลายคนคิดในใจประมาณว่า เฮ้ย แค่ทำ content ดี ๆ ปัง ๆ ให้ได้ก็พอแล้วมั้ง พอมีลูกค้าเข้ามาพูดคุยกับเพจก็ขายสินค้าได้ไงล่ะ ใคร ๆ ก็ทำแบบนี้กันทั้งนั้น ฯลฯ และเราขอไม่เถียงด้วยคำอธิบาย แต่ขอส่งคำถามกลับไปแทนละกัน 1. คุณเคยอ่าน content […]
หลังจากที่มีข่าวฮือฮาในวันนี้ว่า กึ้ง-เฉลิมชัย ซื้อแพลตฟอร์มช็อปปิ้งออนไลน์ อีเลฟเว่นสตรีท (11 Street) ของเกาหลีใต้เรียบร้อยแล้ว ทำให้เกิดกระแสพูดถึงกันอย่างมากมาย เพราะเป็นการซื้อขายที่เกิดขึ้นหลังจากการเปิดตัวครั้งแรกเพียง 1 ปีกว่า ๆ เท่านั้นเอง ซึ่ง DigiTide มองว่า ประเด็นสำคัญในการให้สัมภาษณ์ ของกึ้ง-เฉลิมชัยนั้น มีอยู่ 3 ประเด็นดังนี้ จะมีการเปลี่ยนแปลงชื่อแบรนด์ใหม่ จะใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลลูกค้า ที่มีเป็นหลักล้านราย จะใช้ประโยชน์จากระบบหลังบ้าน เพื่อที่จะไม่ต้องเริ่มต้นใหม่จาก 0 โดยในเดือนกุมภาพันธ์ 2561 นั้น ทาง 11Street เคยออกมาให้ข้อมูลตัวเลขเกี่ยวกับแพลตฟอร์มเอาไว้ว่า มีจำนวนสินค้ากว่า 9 ล้านรายการ มีจำนวนผู้ขายกว่า 23,000 ราย มียอดการซื้อสินค้า 390 บาท/ครั้ง โดยเฉลี่ย กลุ่มลูกค้ามีอายุเฉลี่ย 25-34 ปี สินค้าที่ถูกซื้อมากที่สุด เป็นสินค้าอุปโภคบริโภค จากการพูดคุยกันภายในทีมงาน DigiTide นั้น เรามองว่า การเปลี่ยนชื่อ 11Street นั้น อย่างน้อยน่าจะหมายถึงการเอาตัวออกจากตลาด E-Marketplace แบบ mass ซึ่งทางคุณกึ้งก็บอกไว้แล้วด้วยว่าจะหันมาทางตลาดเฉพาะทางหรือ niche มากขึ้น คำถามคือ […]
พูดถึงเครื่องมือการทำการตลาดออนไลน์ หลายๆ คนก็ถึงนึกถึง Google เป็นอันดับต้นๆ เวลาเราจะซื้อ จะหาอะไรก็ตามก็มักเปิด Google ขึ้นมาแล้วค้นหา จากนั้นถึงซื้อใช่ไหมครับ ซึ่งจริงๆ เครื่องมือ Google มันไม่ใช่มีแค่การค้นหา แต่มีอีกเยอะแยะมากมายเลย ซึ่ง วันนี้ Digitide จะมาบอกถึงเครื่องมือที่จำเป็นมากๆ ในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ ที่ทุกธุรกิจที่กำลังโดดมาทำในออนไลน์ต้องรู้ต้องใช้ 4 เครื่องมือ Google ที่จำเป็นต้องใช้มากในธุรกิจออนไลน์ Google Adwords เครื่องมือสำหรับการโฆษณาของ Google ซึ่ง จะประกอบด้วยวิธีการลงโฆษณาที่หลากหลายรูปแบบมาก ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาแบบคำค้นหา การโฆษณาแบนเนอร์ที่จะไปถูกติดในเว็บที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ Google เช่น Sanook Kapook หรือ การโฆษณาแบบวีดีโอ ซึ่งหากเข้าเรื่องการตลาดออนไลน์แล้วระดับนึง ก็สามารถหยิบเครื่องมือนี้ไปใช้ให้ตรงตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ได้ อีกนึงเครื่องมือสำคัญที่มาพร้อมกับ Adwords คือ Google Keywords Planner ซึ่งถือว่าเป็นเครื่องมือสำหรับในการเริ่มต้นในการเริ่มสำหรับการคิดจะทำการตลาดออนไลน์เลยก็ว่าได้ เพราะ Keywords Planner เป็นเครื่องมือในการค้นหาที่คนใช้อยู่ว่า มีปริมาณการค้นหามากหรือน้อยแค่ไหน ซึ่งในความเป็นจริงในการดำเนินงาน เราก็ควรใช้คำค้นหาที่มีปริมาณมากพอเพื่อจะทำให้มีโอกาสที่ลูกค้าจะเจอเราและกลายเป็นลูกค้าเราอีกทีนึง […]
พูดถึง การโฆษณาสินค้า ช่องทางผ่านออนไลน์ ไม่ว่าจะด้วย Facebook Ads หรือ Google เป้าหมายสุดท้ายสร้างยอดขายให้กับธุรกิจ การที่ธุรกิจไม่สามารถสร้างกำไรได้ มันอาจไม่เพราะโฆษณาเพียงอย่างเดียว อาจจะเป็นเพราะเว็บไซต์คุณปัญหาอยู่รึป่าว ทางทีมงาน Digitide ได้พบเจอปัญหานี่มา เลยอยากมาแชร์มุมมองของปัญหาที่ได้เจอมาให้ฟัง ทั้งส่วนที่ทำได้ดี และ น่าจะปรับปรุง ได้ดีขึ้น เคส : การโฆษณาสินค้า พังพินาศ เพราะระบบเว็บไซต์พัง เมื่อไม่นานมานี้มีเพจนึงได้ทำ การโฆษณาขายสินค้า มายังทีมงาน ด้วยการบอกว่าจะมีการขายสินค้าใหม่ โดยให้ส่วนลดที่น่าพอใจมาก แต่แน่นอนมีเงื่อนไขบ้างอย่าง นั้นคือ จะต้องไปซื้อผ่านเว็บไซต์ในวันที่กำหนดเท่านั้น เมื่อถึงวันขายสินค้าของเพจ ทางทีมงานก็ไปซื้อของในเว็บไซต์ตามเงื่อนไข ปรากฏสิ่งที่เจอคือ เว็บไซต์พัง ไม่มีสินค้าที่ถูกโปรโมทจากการโฆษณา แบนด์วิชท์ เต็มไม่สามารถเข้าไปเล่นเว็บไซต์ได้ (แบนด์วิชท์คืออะไร) ไม่สามารถตัดบัตรเครดิตได้ทั้งที่มีระบบตัดบัตรเครดิต ข้อมูลแสดงผิดเพี้ยนไปหมด (สั่ง 3 ชิ้น แสดง 15 ชิ้น) ความรู้สึกทั้งหมด หลังทีมงานซื้อ พบว่า ไม่โอเคเลย กับการทำงานของเว็บไซต์ ถึงเว็บไซต์จะส่วนดี […]
ในฐานะที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ สิ่งหนึ่งที่ DigiTide จะพบเห็นบ่อย ๆ ก็คือ เจ้าของแบรนด์มักคิดว่ายอดขายจะเพิ่มได้ด้วยการ… การเพิ่มช่องทางการขาย! แต่ว่าการเพิ่มช่องทางการขายในสื่อออนไลน์นั้นช่วยแบรนด์ได้เสมอไปจริงหรือ และช่วยได้ขนาดไหนกันเชียว วันนี้ DigiTide จะมาเล่าประสบการณ์ที่เจอมาให้ฟังกัน กรณีศึกษาจาก DigiTide >> เมื่อมีคนบอกเจ้าของแบรนด์ว่า จะนำผลิตภัณฑ์ไปวางขายในเว็บไซต์ให้ โดยจะช่วยเหลือการตลาดดังต่อไปนี้ ช่วยทำ SEO (ทำให้ติดอันดับการค้นหา) ผ่านชื่อแบรนด์ให้ ช่วยส่งโฆษณาติดตามคนที่มาเข้าเว็บไซต์ เพื่อให้เขาเห็นสินค้าและตัดสินใจซื้อในที่สุด ส่งอีเมล์ประชาสัมพันธ์ไปยังรายชื่อที่เขามีอยู่ โพสต์ประชาสัมพันธ์ในแฟนเพจของที่เขาเป็นเจ้าของ (มียอด like หลักแสน) เจ้าของแบรนด์หลายรายอาจฟังแล้วเคลิบเคลิ้มตาม แต่ขอให้นึกตามเราดังนี้นะครับ ประเด็นเรื่อง SEO จุดสำคัญอยู่ที่ — เขาไม่ได้ทำ SEO ด้วยชื่อประเภทสินค้า แต่ดันทำด้วยชื่อแบรนด์ แล้วคนที่รู้จักชื่อแบรนด์จนถึงกับมาค้นหาในกูเกิ้ลนั้น ก็คือลูกค้ากลาย ๆ อยู่แล้วนี่เอง แล้วคนจะรู้จักชื่อแบรนด์ได้อย่างไรล่ะ — คำตอบง่าย ๆ ก็คือ รู้จักการการที่แบรนด์โฆษณาผ่านเฟซบุ๊คหรือสื่อโซเชียล รู้จักการการที่แบรนด์จ้างรีวิว หรือรู้จักจากการที่ตัวแทนกระหน่ำกันโพสต์ทางเฟซบุ๊ค แล้วคนเหล่านี้แหละที่ไปซื้อจากเว็บของเขา อ้าว แล้วเขาทำอะไรบ้างล่ะ […]
ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ที่เก่งมากๆ ในโลกธุรกิจ คนที่จะสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด คนที่เข้ามาเพื่อเปลี่ยนธุรกิจติดลบเป็นธุรกิจติดลมบนด้วย การตลาดออนไลน์ คนเหล่านี้เขามีอยู่ด้วยจริงๆ หรอ บนโลกใบนี้ ทางทีม Digitide ได้ติดตามขายในแวดวงรอบตัว เกี่ยวกับการ การตลาดออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ เลยอยากช่วยคิดกันว่า ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อันดับหนึ่ง มีจริงไหม? คำถามแรก การเป็นที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อันดับหนึ่งใช้อะไรเป็นตัววัด? ผลงานที่สำเร็จ? ยอดขายของการเป็นที่ปรึกษา? จำนวนคนที่จ้าง? เท่าที่สังเกตุก็ยังไม่มีใครวัดผลได้จริงๆ เท่าไหร่เหมือนกัน เพียงแต่ การที่เป็นปรึกษาคือการเข้าไปช่วยแก้ไขปัญหาธุรกิจที่กำลังเจออยู่ และ เล่าในให้เป็นถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับธุรกิจจริงๆ ว่า ตอนนี้ ธุรกิจนั้นๆ เกิดอะไรขึ้น ที่ปรึกษาที่ดีจะเล่าเรื่องที่เจอได้ว่า ควรปรับอย่างไร จากประสบการณ์ที่เคยได้ทำงานมา ดังนั้นบางทีเราอาจจะวัดไม่ได้เลยจากตัววัดที่กำหนดขึ้น ดูที่ธุรกิจเราดีกว่า ว่า จะจ้างที่ปรึกษามาเพื่ออะไร แล้วดูผลว่า พวกเขาเข้ามาช่วยให้ธุรกิจเราเติบโตขึ้นหรือไม่ คำถามที่สอง การเป็นที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อันดับหนึ่งหาได้จากไหน? ทีวี? สื่อออนไลน์? การบอกปากต่อปาก? ก็ไม่ได้มีอะไรถูกหรือผิด ที่ไหนก็ได้ เพียงแต่ เรามั่นใจรึเปล่าว่า ที่ปรึกษาที่มาช่วยจะสามารถทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการจริงๆ ไม่ใช่เพียงเข้ามาแล้วคิดค่าที่ปรึกษาราคาแพง โดยไม่ได้ผลลัพธ์อะไรเลย แต่โทษทางที่ปรึกษาฝ่ายเดียวก็ไม่ได้ เราต้องรู้ก่อนว่า จริงๆ ปัญหาของเราจริงๆ […]