การทดลองตลาด หรือการทดสอบการตลาด (Market Validation)

Market Validation and Marketing Sandbox – รู้ไหม…แบรนด์ของคุณต้องการอะไร

บ่อยครั้ง ที่ผู้ประกอบการเล่าว่า สินค้าตัวเองดีมาก แต่ขายไม่ดี จึงไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ทำอยู่นี้ จะลงทุนเพื่อไปต่อหรือพอแค่นี้ดี ในฐานะที่ปรึกษาทางการตลาดจะมีวิธีช่วยป้องกันปัญหาแบบนี้ได้อย่างไร

วันนี้ผมเลยขอมาเล่าถึงอีกหนึ่งกระบวนการ ในการทดลองตลาดเพื่อช่วยวางโครงสร้างให้กับธุรกิจ จะได้ช่วยลดปัญหาทางการตลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในอนาคต แต่เพราะมันเป็นเรื่องของอนาคต ดังนั้น จึงต้องอาศัยการคาดเดา การวิเคราะห์ และใช้ประสบการณ์เป็นตัวช่วย ด้วยเหตุนี้ก็เลยขอนำกระบวนการทางการตลาดทั้งหมดมาใส่กล่องในอุดมคติที่เรียกว่า Marketing Sandbox เพื่อทดลองตลาดก่อนลงทุนแบบเต็มสูบ จะได้เกิดความชัดเจนมากขึ้น ดูว่ามันจะเวิร์คหรือเปล่า ทั้งนี้ปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นก็มักจะไม่พ้นเรื่องต่างๆ เช่น

• สินค้าไม่ตอบโจทย์
• หาลูกค้าไม่เจอ
• สื่อสารไม่ถูกจุด
• งบการตลาดบานปลาย/ มาร์จิ้นไม่เผื่อ
• ความเชี่ยวชาญทางการตลาดไม่พอ

ฉะนั้นการทดลองตลาด (Market Validation)* ก่อนนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด หรือ ใช้เครื่องมือที่ช่วยหา market intellegence / insight และ mock up สินค้าแล้วก็ไปทดลองโฆษณาเพื่อดูแนวโน้มของตลาดก่อนออกแคมเปญจริง ก็จะได้รู้ว่าผลิตภัณฑ์ หรือเนื้อหานั้น เหมาะสมและ/หรือ ตรงกับกลุ่มลูกค้ารึเปล่า มันคงจะดีกว่ามากๆเลย เพราะช่วยลดค่าใช้จ่าย ลดระยะเวลา รวมถึงทำให้เห็นโอกาส และความเป็นไปได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น

*Market Validation เป็นกระบวนการที่ช่วยให้ผู้ประกอบการรู้ว่าสิ่งที่คิดจะทำนั้นสามารถเกิดขึ้นได้โดยมี Demand อยู่จริง ก็จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูล หรือทำการ Survey ข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้เพื่อวิเคราะห์หา Needs และ Unmet Needs (BENEFIT LADDER) ซึ่งปกติแล้วก็เลือกทำกันอยู่ 2 วิธี เช่น

1. รวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถาม หรือ เนื้อหาที่จัดเตรียมขึ้นมาใหม่เองแล้วนำมาวิเคราะห์ – Prospective (Primary Research) ซึ่งก็จะต้องอาศัยประสบการณ์ในการสร้างชุดคำถามและเลือกกลุ่มเป้าหมายให้ดีเพื่อให้เป็นตัวแทนของตลาดได้ (นอกจากสอบถามลูกค้าโดยตรงแล้ว ก็อาจจะสอบถามทาง Advocate หรือ Influencer) หรือ การทำ Ads เพื่อเก็บ Leads และทำ Marketing Funnel
2. นำข้อมูลที่มีอยู่แล้วจากแหล่งต่างๆมาวิเคราะห์ – Retrospective/Meta Analysis (Secondary Research) เช่น Social Listening, Google Keyword Planner, Google Trend, Ubersuggest

อยากรู้ว่าแบรนด์ของคุณต้องการอะไร… ลองทดสอบตลาดด้วย Marketing Sandbox ไหมครับ?