หลังจากที่เราได้ Live ทางเฟซบุ๊คกับคุณไก่ เภสัชกรเจ้าของโรงงานอาหารเสริมและเครื่องสำอาง เพื่อแบ่งปันแนวคิดและประสบการณ์ให้แก่นักธุรกิจในสายนี้ หรือผู้ที่กำลังสนใจธุรกิจสินค้าแนวนี้อยู่ (สามารถไปชมคลิปของตอนที่ 1 ได้ที่ https://www.facebook.com/digitide.co/videos/606122399898367/) โดยเราแบ่งคลิปออกเป็น 4 ตอน และต่อไปนี้เป็นการสรุปเนื้อหาประเด็นสำคัญของตอนที่ 1 คำถามที่ 1: ถ้าจะแนะนำผู้ที่อยากมาลงทุนทำธุรกิจนี้ จะแนะนำให้เขามาทำสินค้าประเภทไหน ระหว่างอาหารเสริม เครื่องสำอาง หรือสกินแคร์ คำตอบ: จะแนะนำให้ทำตลาดอาหารเสริม ด้วยสาเหตุหลายประการดังต่อไปนี้ เรากำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ อาหารเสริมจึงมีความจำเป็นเพิ่มขึ้น อาหารเสริมมีลูกค้าหลายกลุ่ม ความต้องการก็หลากหลาย ต่างกับเครื่องสำอางที่ยังแยกลูกค้าได้ลำบากกว่า อาหารเสริมมีความต้องการจริงจังมากากว่า และมีความจำเป็นต่อการใช้ชีวิตสูงกว่า ดังนั้นถ้ามองในระยะยาว ก็จะยั่งยืนกว่า ถ้ากระตุ้นให้คนกินได้แล้ว อาหารเสริมจะได้ลูกค้าที่มี loyalty สูงกว่า คำถามที่ 2 สิ่งที่ควรเตรียมก่อนที่จะมาคุยกับทางโรงงาน คำตอบ: โดยมากเจ้าของโรงงานจะถาม budget ก่อน ว่ามีงบในการลงทุนเท่าไหร่ โดยในส่วนของคุณไก่นั้น เนื่องจากทำการตลาดเป็นด้วยและเป็นเภสัชกรเองด้วย ดังนัั้นจึงจะช่วยแนะนำแนวทางได้ละเอียดขึ้น เช่น พูดคุยว่าถ้ามีงบเท่านี้ควรจะทำอะไร อย่างถ้าจะทำอาหารเสริม ทางคุณไก่ก็ต้องดู background รวมไปถึงจริตของเจ้าของแบรนด์ ก่อนที่จะให้คำแนะนำว่าควรทำอาหารเสริมในหมวดไหน […]

เดี๋ยวนี้โรงพยาบาลได้หันมาทำการตลาดออนไลน์ด้วย Content Marketing กันมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากสามารถสร้างการรับรู้ของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ และเพิ่มยอดขายได้ในระยะยาว อย่างไรก็ตาม การสร้าง Content ในสื่อโซเชียลนั้นออกจะเป็นเรื่องที่มีคนทำกันเยอะมาก เราเลยขอยกบางเคสที่ทำได้น่าสนใจมาให้ดูเป็นตัวอย่าง เคสที่น่าสนใจ: การแยก Segment ลูกค้า ในเคสนี้ โรงพยาบาลลาดพร้าวตัดสินใจแยกแฟนเพจของศูนย์เลสิคออกจากแฟนเพจหลัก ซึ่งจัดว่าเป็นการตัดสินใจที่ดี เพราะลองสังเกตรูปข้างล่าง เราจะเห็นว่าแฟนเพจของโรงพยาบาลลาดพร้าวนั้น มีการใส่ชื่อบริการเอาไว้หลากหลาย ทั้งเรื่องผิวหนัง ทันตกรรม และอื่น ๆ อีกมากมาย — ซึ่งนั่นทำให้ทางแฟนเพจหลักของโรงพยาบาลลาดพร้าวนั้นต้องพูดถึงโรค (และบริการ) หลาย ๆ แบบพร้อมกัน ไปยังกลุ่มคนหลายกลุ่มที่แตกต่างกันไป ซึ่งพอกลุ่มเป้าหมายนั้นใหญ่เกินไป การจะมีแฟนคลับตัวจริงก็เกิดได้ยากขึ้นเช่นกัน (เมื่อเท่ียบกับแฟนเพจศูนย์เลสิคแล้ว ทางแฟนเพจหลักมียอด like น้อยกว่าเป็นหลักหมื่น แถมยังไม่มี top fans ในขณะที่แฟนเพจศูนย์เลสิคมี top fans อยู่ไม่น้อย — อ้อ ทางแฟนเพจเลสิคยังมีคนพร้อมเขียนแนะนำและรีวิวพร้อมรูปภาพเสียด้วย) ในเคสที่แบ่ง segment ลูกค้าได้ชัดเจนแบบนี้ การทำ […]

ในฐานะที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์และแบรนดิ้ง — รวมถึงการเป็นวิทยากรในงานสัมมนามาหลากหลาย ทั้งของตัวเอง ของบริษัท รวมถึงของหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน — มีคำถามหนึ่งที่ถูกถามซ้ำไปซ้ำมาอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมานี้ นั่นก็คือ ถ้าอยากศึกษาเรื่องการตลาดออนไลน์ ควรไปเรียนที่ไหนดี? ซึ่งไม่มีคำตอบไหนถูกต้องในทุกสถานการณ์ เพราะแต่ละคนก็มีปัจจัยและเงื่อนไขต่างกัน เหมาะสมกับเนื้อหาและอาจารย์ที่ต่างกันไป (ขนาดขายสินค้าแบบเดียวกัน ทำธุรกิจอย่างเดียวกัน คำตอบยังต่างกันเลย) ดังนั้นเราต้องลองหารายละเอียดของคอร์ส แล้วคิดวิเคราะห์ตามแนวทางต่อไปนี้ดูนะครับ ถ้าคอร์สนั้นโชว์แต่ผลลัพธ์ที่ทำได้ แต่ไม่ค่อยบอกรายละเอียดเนื้อหา พึงระลึกไว้เสมอว่า ตัวเลขผลลัพธ์ที่ได้มานั้น เกิดได้จากหลายปัจจัยมาก ๆ และส่วนใหญ่จะไม่สามารถเล่าเรื่องราวทั้งหมดที่เกิดขึ้นได้ ยกตัวอย่างเช่น การโชว์ว่ายอดขายสูงมาก — แต่ไม่ได้เล่าว่าใช้งบประมาณหรือทรัพยากรไปทั้งหมดเท่าไหร่กว่าจะได้ยอดเท่านั้น การโชว์ว่าจำนวน inbox เข้ามาเยอะ — ก็ไม่ได้หมายความว่าจะปิดการขายได้ครบทั้งหมด การโชว์ว่ายอดคน engage สูง จำนวนคนเห็นเยอะมาก — แต่ไม่ได้โชว์ว่าเนื้อหานั้น mass ขนาดไหน และตรงกับกลุ่มลูกค้าจริงไหม และเคสอื่น ๆ อีกมากมายยยย ใช่ว่าเราจะบอกว่าหลักสูตรนั้นโกหกหรอกนะครับ เพราะก็มีหลายคอร์สที่ทำผลลัพธ์ได้จริงด้วยงบประมาณที่เหมาะสมจริง แต่สิ่งหนึ่งที่ผู้เรียนพึงระลึกไว้ก่อนก็คือ กลุ่มนักขายออนไลน์ในปัจจุบันนั้น มีหลายคนมาก […]