ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ที่เก่งมากๆ ในโลกธุรกิจ คนที่จะสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด คนที่เข้ามาเพื่อเปลี่ยนธุรกิจติดลบเป็นธุรกิจติดลมบนด้วย การตลาดออนไลน์ คนเหล่านี้เขามีอยู่ด้วยจริงๆ หรอ บนโลกใบนี้ ทางทีม Digitide ได้ติดตามขายในแวดวงรอบตัว เกี่ยวกับการ การตลาดออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ เลยอยากช่วยคิดกันว่า ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อันดับหนึ่ง มีจริงไหม? คำถามแรก การเป็นที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อันดับหนึ่งใช้อะไรเป็นตัววัด? ผลงานที่สำเร็จ? ยอดขายของการเป็นที่ปรึกษา? จำนวนคนที่จ้าง? เท่าที่สังเกตุก็ยังไม่มีใครวัดผลได้จริงๆ เท่าไหร่เหมือนกัน เพียงแต่ การที่เป็นปรึกษาคือการเข้าไปช่วยแก้ไขปัญหาธุรกิจที่กำลังเจออยู่ และ เล่าในให้เป็นถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับธุรกิจจริงๆ ว่า ตอนนี้ ธุรกิจนั้นๆ เกิดอะไรขึ้น ที่ปรึกษาที่ดีจะเล่าเรื่องที่เจอได้ว่า ควรปรับอย่างไร จากประสบการณ์ที่เคยได้ทำงานมา ดังนั้นบางทีเราอาจจะวัดไม่ได้เลยจากตัววัดที่กำหนดขึ้น ดูที่ธุรกิจเราดีกว่า ว่า จะจ้างที่ปรึกษามาเพื่ออะไร แล้วดูผลว่า พวกเขาเข้ามาช่วยให้ธุรกิจเราเติบโตขึ้นหรือไม่ คำถามที่สอง การเป็นที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อันดับหนึ่งหาได้จากไหน? ทีวี? สื่อออนไลน์? การบอกปากต่อปาก? ก็ไม่ได้มีอะไรถูกหรือผิด ที่ไหนก็ได้ เพียงแต่ เรามั่นใจรึเปล่าว่า ที่ปรึกษาที่มาช่วยจะสามารถทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการจริงๆ ไม่ใช่เพียงเข้ามาแล้วคิดค่าที่ปรึกษาราคาแพง โดยไม่ได้ผลลัพธ์อะไรเลย แต่โทษทางที่ปรึกษาฝ่ายเดียวก็ไม่ได้ เราต้องรู้ก่อนว่า จริงๆ ปัญหาของเราจริงๆ […]

“เราอยากลุยการตลาดออนไลน์แล้ว แต่ถ้ายังไม่มีทีมงานเพียงพอ เราสามารถจ้างคนมารับผิดชอบในส่วนออนไลน์ทั้งหมดเลยได้ไหมครับ” ทีมงาน DigiTide เคยพบเจอคำถามแนวนี้จากลูกค้าองค์กรอยู่เสมอ… และคำตอบที่เราใช้เป็นประจำก็คือ แล้วแต่! จริง ๆ แล้วคำตอบนี้ตอบยากมาก (อย่างน้อยสำหรับเรานะ) แต่จะพยายามยกตัวอย่างให้อ่านกันนะครับ เคสแรก เจ้าของธุรกิจหลายรายจ้างให้คนหรือเอเจนซี่มารับผิดชอบแคมเปญการตลาดเป็นเรื่อง ๆ ไป ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจใหญ่หรือองค์กรที่มีแบรนด์เป็นที่รู้จักระดับหนึ่งอยู่แล้วมักจะทำกัน (แบรนด์ที่ทำตลาดผ่านช่องทางอื่นเก่งอยู่แล้วก็รวมอยู่ในกลุ่มนี้ด้วย) การทำตลาดโดยอาศัยเทคนิคออนไลน์ไปสู่ลูกค้านั้น สามารถสร้างยอดขายได้ในระยะสั้นอย่างแน่นอน แต่เนื่องจากเอเจนซี่ที่รับทำแคมเปญระยะสั้นจะไม่ได้เข้ามาปรับโครงสร้างและปั้นทีมงานสำหรับการตลาดออนไลน์ให้กับแบรนด์ นั่นหมายความว่าพอแคมเปญจบ แบรนด์ก็ทำต่อเองไม่ได้ และถึงจะจ้างหลายแคมเปญอย่างต่อเนื่อง แต่สุดท้ายตัวองค์กรเองก็จำเป็นต้องมีหน่วยงานที่รับผิดชอบช่องทางออนไลน์บางส่วนเพิ่มขึ้นมาอยู่ดี เคสที่ 2 สำหรับแบรนด์ที่ยังไม่ติดตลาด แต่ขายสินค้าได้ด้วยคุณสมบัติฟังก์ชันการทำงานเป็นหลัก หรือใช้จุดขายที่ดีกว่าคู่แข่งอย่างเด่นชัด ก็สามารถจ้างเอเจนซี่ทำแคมเปญได้เหมือนกัน แต่จุดสำคัญที่ต้องห่วงก็คือ แคมเปญที่การขายเป็นหลักนั้น หลายครั้งอาจไม่ได้สื่อสารตัวตนของแบรนด์ออกไปชัดเจนนัก ดังนั้นแบรนด์ก็จำเป็นต้องคิดถึงการสร้างทีมการตลาดออนไลน์เพื่อเป้าหมายระยะยาวอยู่ดี *** ต้องอย่าลืมว่าคุณสมบัติ ฟังก์ชัน หรือจุดเด่นอื่น ๆ นั้น มีความยั่งยืนน้อยกว่าภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ ถ้ามีเจ้าอื่นเข้ามาในตลาดและเคลมจุดแข็งเดียวกัน ใครที่แบรนด์ดีกว่าก็จะได้ส่วนแบ่งตลาดไป *** เคสที่ 3 ธุรกิจหรือสินค้าที่มีการแข่งขันสูงมาก หรือจำเป็นต้องใช้การตลาดออนไลน์ในทุกมิติเพื่อสร้างทั้งแบรนด์และยอดขายนั้น จะไม่สามารถยกหน้าที่การทำตลาดออนไลน์ทั้งหมดให้กับหน่วยงานภายนอกทั้งหมดได้นะครับ เพราะคำว่าการตลาดออนไลน์นั้น ไม่ใช่แค่การทำโฆษณาออนไลน์ ไม่ใช่แค่การประชาสัมพันธ์ออนไลน์ ไม่ใช่แค่การคุมสื่อออนไลน์ ฯลฯ […]

หน่วยงาน/ธุรกิจของคุณนั้น…มี 1 ใน 4 สัญญาณต่อไปนี้หรือเปล่า? หรือมีมากกว่า 1 อย่าง? หรือว่ามีทั้งหมด?? 1. คุณอาศัยลูกค้าจากช่องทางออฟไลน์เป็นหลัก แต่ลูกค้ามักบอกว่าเจอเรื่องของคุณจากสื่อออนไลน์ และคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาไปเจออะไรจากที่ไหน นักธุรกิจรุ่นเก่าหลายคนมักติดกับดักแนวนี้ เพราะเขาคิดว่าธุรกิจยังไปได้สวยอยู่แม้จะไม่ได้ทำการตลาดออนไลน์ …แต่คำถามที่่ต้องลองถามตัวเองดัง ๆ ก็คือ แล้วลูกค้าเดิมกลุ่มนี้จะอยู่กับธุรกิจของเราไปอีกกี่ปี แล้วถ้าลูกค้าเดิมลดน้อยลง ลูกค้าใหม่จะเห็นและรู้จักเราได้อย่างไร ถ้าลูกค้าใหม่ใช้ชีวิตประจำวันกับสื่อออนไลน์เป็นหลัก แล้วเราไม่ได้อยู่ในสื่อออนไลน์ใด ๆ เลย พวกเขาจะรู้จักเราได้อย่างไร 2. คุณสร้างช่องทาง/ร้านค้าไว้ในสื่อออนไลน์แทบทุกประเภท พอมีสื่ออะไรที่อินเทรนด์ คุณไม่รีรอที่กระโจนลงไปร่วมขบวน แต่ว่าคุณใช้เนื้อหาเดียวกันกับในทุกสื่อ และเน้นแต่ส่งข่าวประชาสัมพันธ์ออกไปเป็นหลัก นี่เป็นปัญหายอดนิยมของนักธุรกิจในยุคสื่อหลักครองโลก พวกเขารู้ว่าโลกปัจจุบันนั้นได้เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์แล้ว เขาก็เลยปรับตัวเองให้มาอยู่ในสื่อออนไลน์เช่นกัน แต่พวกเขายังนำความเชื่อเก่า ๆ ที่เกิดขึ้นในยุคเก่า ๆ มาใช้กับสื่อใหม่่ ๆ อยู่ดี นั่นคือ พวกเขาให้สื่อออนไลน์เป็นที่กระดานแปะข่าวประชาสัมพันธ์ พวกเขาไม่ได้สนใจจะสร้างการสื่อสารแบบ 2 ทางกับลูกค้า พวกเขาต้องการแค่ส่งข่าวของหน่วยงานออกไปเท่านั้น และสื่อโซเชียลที่ผู้คนใช้พูดคุยกัน กลับถูกนักธุรกิจเหล่านี้ใช้เป็นพื้นที่ปล่อยข่าวอย่างเดียว ทำให้สื่อของเขาไร้ชีวิต ไร้การพูดคุยระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ขาดความรู้สึกร่วมกัน 3. คุณมีสื่อออนไลน์ที่คนนิยมใช้กัน […]