Guest post โดย Healthland Biogenesis ในยุคปัจจุบันที่ผู้ซื้อมีพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการที่เปลี่ยนไป เจ้าของกิจการหรือเจ้าของธุรกิจ ผู้ขายสินค้าหรือผู้ให้บริการ ในอนาคตอันใกล้นี้หากไม่ปรับตัว ก็คงไม่สามารถทำให้กิจการเติบโต หรืออยู่รอดได้  แต่ก่อนที่จะไปจ้างที่ปรึกษาทางการตลาดออนไลน์ ให้มาทำโน่น นี่ นั่น ที่เห็นและเข้าใจกันทั่ว ๆ ไป เราก็คงคิดว่าเขาจะมาทำโฆษณา facebook, ช่วยหา keywords ลง google adwords, ช่วยทำ SEO หรืออะไรก็ตาม เพื่อน ๆ ควรตั้งคำถามถึงความพร้อมของเพื่อน ๆ เองก่อน ว่ามีการวางแผนและทิศทางของธุรกิจ เพื่อรากฐานที่ดีในอนาคตแล้วรึยัง ดังนั้น ที่ปรึกษาทางการตลาดออนไลน์ในความเห็นของผม จึงต้องเป็นคนที่สามารถให้คำปรึกษาด้านการตลาดได้ด้วย นอกเหนือไปจากการทำการตลาดออนไลน์ “ที่ปรึกษาทางการตลาดออนไลน์ ไม่เหมือนกับ การทำการทำโฆษณาออนไลน์” เพราะการตลาดมีมากกว่าการโฆษณา สร้างประสบการณ์หรือการจดจำ จะยกตัวอย่าง Branding and Positioning ร้านขายโจ๊ก แล้วเรามาช่วยคิดกันเล่น ๆ นะครับ Business Background / Story […]

ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ที่เก่งมากๆ ในโลกธุรกิจ คนที่จะสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด คนที่เข้ามาเพื่อเปลี่ยนธุรกิจติดลบเป็นธุรกิจติดลมบนด้วย การตลาดออนไลน์ คนเหล่านี้เขามีอยู่ด้วยจริงๆ หรอ บนโลกใบนี้ ทางทีม Digitide ได้ติดตามขายในแวดวงรอบตัว เกี่ยวกับการ การตลาดออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ เลยอยากช่วยคิดกันว่า ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อันดับหนึ่ง มีจริงไหม? คำถามแรก การเป็นที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อันดับหนึ่งใช้อะไรเป็นตัววัด? ผลงานที่สำเร็จ? ยอดขายของการเป็นที่ปรึกษา? จำนวนคนที่จ้าง? เท่าที่สังเกตุก็ยังไม่มีใครวัดผลได้จริงๆ เท่าไหร่เหมือนกัน เพียงแต่ การที่เป็นปรึกษาคือการเข้าไปช่วยแก้ไขปัญหาธุรกิจที่กำลังเจออยู่ และ เล่าในให้เป็นถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับธุรกิจจริงๆ ว่า ตอนนี้ ธุรกิจนั้นๆ เกิดอะไรขึ้น ที่ปรึกษาที่ดีจะเล่าเรื่องที่เจอได้ว่า ควรปรับอย่างไร จากประสบการณ์ที่เคยได้ทำงานมา ดังนั้นบางทีเราอาจจะวัดไม่ได้เลยจากตัววัดที่กำหนดขึ้น ดูที่ธุรกิจเราดีกว่า ว่า จะจ้างที่ปรึกษามาเพื่ออะไร แล้วดูผลว่า พวกเขาเข้ามาช่วยให้ธุรกิจเราเติบโตขึ้นหรือไม่ คำถามที่สอง การเป็นที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์อันดับหนึ่งหาได้จากไหน? ทีวี? สื่อออนไลน์? การบอกปากต่อปาก? ก็ไม่ได้มีอะไรถูกหรือผิด ที่ไหนก็ได้ เพียงแต่ เรามั่นใจรึเปล่าว่า ที่ปรึกษาที่มาช่วยจะสามารถทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการจริงๆ ไม่ใช่เพียงเข้ามาแล้วคิดค่าที่ปรึกษาราคาแพง โดยไม่ได้ผลลัพธ์อะไรเลย แต่โทษทางที่ปรึกษาฝ่ายเดียวก็ไม่ได้ เราต้องรู้ก่อนว่า จริงๆ ปัญหาของเราจริงๆ […]

“เราอยากลุยการตลาดออนไลน์แล้ว แต่ถ้ายังไม่มีทีมงานเพียงพอ เราสามารถจ้างคนมารับผิดชอบในส่วนออนไลน์ทั้งหมดเลยได้ไหมครับ” ทีมงาน DigiTide เคยพบเจอคำถามแนวนี้จากลูกค้าองค์กรอยู่เสมอ… และคำตอบที่เราใช้เป็นประจำก็คือ แล้วแต่! จริง ๆ แล้วคำตอบนี้ตอบยากมาก (อย่างน้อยสำหรับเรานะ) แต่จะพยายามยกตัวอย่างให้อ่านกันนะครับ เคสแรก เจ้าของธุรกิจหลายรายจ้างให้คนหรือเอเจนซี่มารับผิดชอบแคมเปญการตลาดเป็นเรื่อง ๆ ไป ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจใหญ่หรือองค์กรที่มีแบรนด์เป็นที่รู้จักระดับหนึ่งอยู่แล้วมักจะทำกัน (แบรนด์ที่ทำตลาดผ่านช่องทางอื่นเก่งอยู่แล้วก็รวมอยู่ในกลุ่มนี้ด้วย) การทำตลาดโดยอาศัยเทคนิคออนไลน์ไปสู่ลูกค้านั้น สามารถสร้างยอดขายได้ในระยะสั้นอย่างแน่นอน แต่เนื่องจากเอเจนซี่ที่รับทำแคมเปญระยะสั้นจะไม่ได้เข้ามาปรับโครงสร้างและปั้นทีมงานสำหรับการตลาดออนไลน์ให้กับแบรนด์ นั่นหมายความว่าพอแคมเปญจบ แบรนด์ก็ทำต่อเองไม่ได้ และถึงจะจ้างหลายแคมเปญอย่างต่อเนื่อง แต่สุดท้ายตัวองค์กรเองก็จำเป็นต้องมีหน่วยงานที่รับผิดชอบช่องทางออนไลน์บางส่วนเพิ่มขึ้นมาอยู่ดี เคสที่ 2 สำหรับแบรนด์ที่ยังไม่ติดตลาด แต่ขายสินค้าได้ด้วยคุณสมบัติฟังก์ชันการทำงานเป็นหลัก หรือใช้จุดขายที่ดีกว่าคู่แข่งอย่างเด่นชัด ก็สามารถจ้างเอเจนซี่ทำแคมเปญได้เหมือนกัน แต่จุดสำคัญที่ต้องห่วงก็คือ แคมเปญที่การขายเป็นหลักนั้น หลายครั้งอาจไม่ได้สื่อสารตัวตนของแบรนด์ออกไปชัดเจนนัก ดังนั้นแบรนด์ก็จำเป็นต้องคิดถึงการสร้างทีมการตลาดออนไลน์เพื่อเป้าหมายระยะยาวอยู่ดี *** ต้องอย่าลืมว่าคุณสมบัติ ฟังก์ชัน หรือจุดเด่นอื่น ๆ นั้น มีความยั่งยืนน้อยกว่าภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ ถ้ามีเจ้าอื่นเข้ามาในตลาดและเคลมจุดแข็งเดียวกัน ใครที่แบรนด์ดีกว่าก็จะได้ส่วนแบ่งตลาดไป *** เคสที่ 3 ธุรกิจหรือสินค้าที่มีการแข่งขันสูงมาก หรือจำเป็นต้องใช้การตลาดออนไลน์ในทุกมิติเพื่อสร้างทั้งแบรนด์และยอดขายนั้น จะไม่สามารถยกหน้าที่การทำตลาดออนไลน์ทั้งหมดให้กับหน่วยงานภายนอกทั้งหมดได้นะครับ เพราะคำว่าการตลาดออนไลน์นั้น ไม่ใช่แค่การทำโฆษณาออนไลน์ ไม่ใช่แค่การประชาสัมพันธ์ออนไลน์ ไม่ใช่แค่การคุมสื่อออนไลน์ ฯลฯ […]

ด้วยแนวโน้มออนไลน์ที่มาแรงอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงหลายปีมานี้ ทำให้หลายต่อหลายธุรกิจหันมาใช้ออนไลน์กันมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ ด้วย รวมไปถึงธุรกิจเก่าแก่ที่เริ่มรู้ตัวและอยากปักหมุดตัวเองลงในโลกออนไลน์ แต่ทีมงาน Digitide เห็นแล้วบอกตรง ๆ เลย… ว่า   ตกม้าตายตั้งแต่ก้าวแรกซะเยอะ เพราะเข้าใจผิดกันตั้งแต่แรกเริ่ม เมื่อวานนี้เอง เราได้รับการติดต่อจากหน่วยงานใหญ่ระดับจังหวัดให้ไปช่วยปูรากฐานการตลาดดิจิทัลให้ แต่แนวคิดของผู้บริหารนั้น ยังยึดติดกับการใช้สื่อดิจิทัลในการทำประชาสัมพันธ์อย่างเดียวอยู่เลย เคสแนวนี้เราเจอบ่อยเลยครับ คือทางองค์กรจะวิเคราะห์ตลาดและสินค้ากันเอง ก่อนที่จะเรียกที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลอย่างพวกเราเข้าไปคุยตอนที่วางแผน PR เท่านั้น ทั้งที่จริงพวกเราควรอยู่ในลูปตั้งแต่การวิเคราะห์ตลาดนั่นเลย ในเมื่อการตลาดทั่วไปยังต้องวิเคราะห์ 4P แต่องค์กรกลับไม่รวม know-how ด้านสื่อดิจิทัลเข้าไปในช่วงวิเคราะห์และวางแผนด้วย และจะมาหวังให้สื่อดิจิทัลช่วยกระจายข่าวให้ได้ พอผลลัพธ์ไม่ปังอย่างที่คิด ก็มาหาว่าสื่อดิจิทัลไม่ได้ผล โอยยยยยยยย… ทาง DigiTide ขอยืนยันตรงนี้เลย… ว่าการที่จะใช้สื่อโซเชียลเพื่อสร้างกระแสการบอกต่อน่ะ มันทำได้ครับ แต่ป้จจัยทั้งหลายจำเป็นต้องพร้อม ทั้งผลิตภัณฑ์ ตลาด ทีมงาน และอื่น ๆ และยังต้องผ่านกระบวนการคิดวิเคราะห์ไม่น้อย วางแผนอีกพอควร รวมถึงต้องจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม การใช้สื่อดิจิทัลเพื่อสร้าง traffic คุณภาพเข้ามานั้น ก็ทำได้เช่นกัน แต่ถ้าปัจจัยหลายอย่างไม่ถูกวางแผนไว้ให้ดี ก็จะเสียเปล่าได้ง่าย ๆ เช่นกัน บางทียิงแต่โฆษณาออกไปเป็นชุด […]