ผู้เชี่ยวชาญที่อยากสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์นั้น ควรวางแผนการสร้าง content เพื่อนำไปสู่สินค้าและบริการอย่างเป็นขั้นเป็นตอน การขาดโครงสร้างที่เหมาะสมอาจจะสร้างปัญหาได้มากมาย ยกตัวอย่างเช่น การมีสินค้า/บริการอยู่ตัวเดียว ถ้าราคาสูง ก็จะทำให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการครั้งแรกได้ลำบาก แต่ถ้าราคาต่ำ ก็ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากกลุ่มลูกค้าได้เต็มที่ (หรือ อาจทำให้ position ดูต่ำกว่าความเป็นจริงไปด้วย) การมีสินค้า/บริการอยู่หลายตัว แต่กลับไม่มีการเชื่อมโยงกันระหว่างสินค้า/บริการแต่ละตัว ก็ทำให้เราใช้ประโยชน์จากลูกค้าเก่า (ที่น่าจะชอบบริการของเราแล้ว) ได้ไม่เต็มที่เช่นกัน ดังนั้นเราจึงเสนอแนะให้ทำ Value Ladder ของสินค้า/บริการเอาไว้ด้วย ยกตัวอย่างง่าย ๆ ดังตัวอย่างในรูปนี้เลย // รูป Value Ladder // จะเห็นว่าการวาง Value Ladder แบบนี้ จะทำให้ลูกค้าเข้ามาพบเจอเราได้ง่าย เพราะเข้ามาด้วยสินค้า/บริการที่ราคาถูกที่สุดของเราก่อน แต่สิ่งสำคัญคือพวกเขาต้อง (1) ชื่นชอบสินค้า/บริการของเราหลังจากได้ใช้แล้ว (2) รู้สึกถึงตัวตนของเรา และสิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่งในท้องตลาด เพราะถ้ามีทั้งสองปัจจัยนี้ เราก็จะสามารถชักนำเขาให้เดินขึ้นบันได พูดง่าย ๆ ก็คือซื้อสินค้าหรือใช้บริการที่ราคาสูงขึ้นเรื่อย ๆ ได้นั่นเอง ซึ่งจากในตัวอย่างนี้จะเห็นว่า ลูกค้าอาจจะเริ่มจากการซื้อหนังสือในราคาหลักร้อย แล้วค่อยเข้าคอร์สเรียนในราคาหลักพัน จากนั้นใช้บริการที่ปรึกษาในราคาหลักหมื่น […]
Expert Branding and Marketing สำคัญต่อผู้ประกอบการอย่างไร ผมมั่นใจว่าเจ้าของแบรนด์หรือผู้ประกอบการที่ได้อ่านบทความนี้ คงรู้จัก Digitide และมีประสบการณ์ด้านธุรกิจกันมาพอสมควรแล้ว และน่าจะมีหลายท่านที่อยู่ในหมวดธุรกิจสายสุขภาพและความงาม ที่คู่แข่งทางธุรกิจมีแนวโน้มที่ มากขึ้น.. เก่งขึ้น… ด้วยมูลค่าในอุตสาหกรรม ภาพลักษณ์ และแนวโน้มของสังคมผู้สูงอายุที่มีกำลังซื้อ แต่เรามีวิธีลงมือทำกันอย่างไร เพื่อให้ธุรกิจของเรา สามารถเติบโตและมั่นคงได้ในความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา สำหรับธุรกิจสายสุขภาพและความงาม หากพิจารณาในมุมมองของผลตอบแทนเชิงรายได้… การแข่งขันของคู่แข่ง หรือ เพื่อนร่วมวิชาชีพนี้ยิ่งดุเดือดขึ้นทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นแพทย์ที่มีผลิตภัณฑ์เป็นงานบริการทางคลินิก หรือผู้ประกอบการที่ขายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ที่ผ่านมาคุณได้วางโครงสร้างให้กับงานหรือธุรกิจของตัวเองไว้โดยเลือกลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายอย่างไร… ได้คำนึงเรื่องธรรมาภิบาล และจรรยาบรรณในวิชาชีพอย่างไรบ้าง ด้วยความแตกต่างของค่านิยมทางความคิดและฐานะทางสังคม ของทั้งตัวเรา, เพื่อนร่วมวิชาชีพ, อีกทั้งทุกวันนี้ ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายยังเข้าถึงและรับข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจได้มากขึ้นกว่าเดิม และหลายๆครั้งลูกค้าก็ผ่านขั้นตอนการตัดสินใจของตัวเองส่วนหนึ่งมาแล้ว ก่อนที่จะมาพูดคุยหรือพบกับบุคลากรทางการแพทย์ด้วยซ้ำ หากต้องการที่จะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันเชิงธุรกิจ – การสร้างแบรนด์ (ฺBranding) จึงจำเป็นต่อการตลาด และเมื่ออยู่ในธุรกิจเฉพาะ บทบาทและตัวตนบนโลกออนไลน์ (Personal Branding) จึงมีอิทธิพลอย่างมากต่อลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและธุรกิจฯ ถ้าหากไม่มีพื้นฐานและการนำเสนอทางโลกออนไลน์ผ่านสื่อดิจิทัลที่เข้มแข็งเพียงพอ ยิ่งจะทำให้เสียโอกาสในธุรกิจ (และรายได้) บทความนี้ จะเป็นเหมือนจุดเริ่มต้นทางความคิดในการปรับตัว เพื่อสร้างแบรนด์บนโลกออนไลน์สำหรับผู้เชี่ยวชาญ (Expert Branding) ซึ่งต้องการคุณลักษณะที่พิเศษมากกว่ากว่าการสร้างแบรนด์ […]
การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ หรือ Expert Branding นั้น มีแนวทาง/ขั้นตอน/ปัจจัยที่แตกต่างจากการสร้างแบรนด์ให้ตัวเองหรือ Personal Branding โดยทั่วไปอยู่ตรงที่ เราสามารถสร้าง personal brand ด้วย content ที่แตกต่างด้วยบุคลิกและตัวตน แต่การสร้างแบรนด์ในภาพลักษณ์ผู้เชี่ยวชาญ จะสามารถจับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอีกระดับหนึ่ง จึงต้องวางแผนทั้ง Branding & Marketing ให้ละเอียดยิ่งกว่านั้น! บทความนี้ของเรา จึงจะครอบคลุมประเด็นของ Expert Branding ทั้งหมด ยาวไปถึง Expert Marketing ด้วย เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจภาพรวม และองค์ประกอบสำคัญทั้งหมด รวมไปถึงการเชื่อมโยงทุกองค์ประกอบเข้าด้วยกัน โดยเราจะพยายามอธิบายแต่ละประเด็นในบทความนี้ให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ถ้าประเด็นไหนต้องการคำอธิบายยาว ๆ ผมจะเพิ่มเติมเนื้อหาเรื่อย ๆ ในทุกสัปดาห์นะครับ (ผมไม่รู้ว่าบทความนี้จะยาวขนาดไหน จะจบเมื่อไหร่ เข้ามารออ่านเองในทุกวันพฤหัสนะครับ) ประเด็นที่ต้องรู้… ก่อนสร้างภาพลักษณ์ผู้เชี่ยวชาญ ถ้ายังไม่แน่ใจว่าจะสร้างตัวตนในฐานะผู้เชี่ยวชาญดีไหม ให้อ่าน section นี้ก่อนนะครับ แต่ถ้ามั่นใจแล้วว่าจะทำแน่ ก็ข้ามไปส่วนขั้นตอนการทำได้เลย “ประโยชน์” ของการมีภาพลักษณ์ของ “ผู้เชี่ยวชาญ” หรือ […]